Bienvenue chez SD Worx !

Dans notre univers mêlant RH et innovation, aucune journée ne se ressemble. Chez SD Worx, tout tourne autour de la satisfaction client et de l’apport d’idées nouvelles. Nos valeurs – intégrité, collaboration intelligente, passion, innovation et orientation résultats – sont notre boussole au quotidien. Cela vous parle ? Alors lisez la suite !

Votre nouveau défi :

En tant que Service Delivery Manager pour les grande PME Francophone (entre 100 et 250 travailleurs), vous êtes le pilier de nos clients belges. Vous veillez à ce que nos services répondent parfaitement à leurs besoins et attentes. Votre mission ? Élever la satisfaction et l’engagement client à un niveau supérieur. Vous êtes leur point de contact, leur conseiller et leur solutionneur de problèmes – en bref, un véritable partenaire !

À quelles tâches pouvez-vous vous attendre ?

• Gestion d’une équipe de gestionnaire expérimentée dédiée aux grandes PME.

• Suivre et assurer le suivi de la relation contractuelle et les accords conclus avec le client.

• Contrôler le suivi des services et de la facturation.

• Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de marché pour votre portefeuille de clients.

• Maintenir un contact régulier avec les clients pour identifier leurs défis et formuler des propositions.

• Appliquer le modèle de gouvernance nécessaire avec des revues mensuelles et trimestrielles.

• Conseiller les clients et communiquer avec impact, tant oralement que par écrit.

• Suivre et coordonner une mise en œuvre efficace conformément aux accords conclus et aux SLA.

• Promouvoir les produits et services en fonction des besoins de nos clients (jusqu'au niveau exécutif).

• Maintenir de bons contacts avec nos partenaires, nos sous-traitants et les pays concernés de SD Worx.

• Aider l'équipe à acquérir des connaissances en transmettant sa propre expertise à ses collègues.

• Travailler en collaboration avec les équipes internes afin d’apporter des réponses et solutions satisfaisantes à nos clients.

• Participer si besoin à des phases d’avant-vente.

Votre profil :

• Vous êtes à l’aise dans un environnement RH et/ou avez une solide expérience dans la paie.

• Vous êtes orienté solution, organisé et pragmatique – vous prenez les choses en main et faites la différence.

• Vous avez de l’expérience en gestion d’équipe,

• Vous savez mettre en place les bons services et processus orientés client.

• Vous communiquez aisément en français. Le néerlandais et l’anglais sont des bons atouts.

• Vous êtes orienté client et avez un esprit commercial – vous voyez toujours les opportunités.

Ce que nous vous offrons :

• Une fonction dynamique où chaque jour est différent.

• De l’espace pour votre développement personnel et professionnel – nous croyons en votre potentiel !

• Un environnement de travail innovant et collaboratif où vos idées sont les bienvenues.

Prêt(e) à briller chez SD Worx ? Ne laissez pas passer cette opportunité ! Êtes-vous le/la Service Delivery Manager que nous recherchons ? Postulez dès maintenant et commencez un nouveau chapitre passionnant de votre carrière chez SD Worx!