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Consultant Customer Care

Puteaux, FR, 92800 Bidart, FR, 64210

Contexte

 

SD Worx France est une filiale à 100% du groupe SD Worx, fondé en Belgique (Anvers) en 1945. SD Worx offre une gamme de services complète dans le domaine de la gestion de la paie, des ressources humaines et de l’information sociale et fiscale en Europe.

Plus de 65.000 entreprises font aujourd’hui confiance à SD Worx et à ses 5300 collaborateurs pour un CA de plus de 800 millions d’euros.

 

En France, SD Worx et ses 300 collaborateurs offrent un SIRH complet pour gérer de manière optimale la paie, la gestion des temps et des activités et les services RH. SD Worx propose ainsi en France des services d’externalisation de la paie pour les sociétés de 200 à plus de 5.000 salariés.

 

Dans le cadre de son développement en France, SD Worx recherche un(e) consultant(e) SIRH Paie - Customer Care.

Poste et activités principales

 

Au sein du Service Customer Care France, vous assurerez les missions suivantes :

 

  • Accompagner quotidiennement le gestionnaire de paie et/ou les clients finaux sur le SIRH afin d’en garantir le bon fonctionnement
  • Accompagner dans l’utilisation du SIRH
  • Prendre en charge le paramétrage avancé sur l’ensemble des composants du SIRH : Paie, Déclaratif, Interfaces
  • Identifier et corriger les anomalies complexes
  • Assurer les mises à jour légales et autres évolutions de paramétrage sur les dossiers clients
  • Mettre en oeuvre les évolutions fonctionnelles et techniques simples
  • Collaborer avec l’équipe d’implémentation pour prendre en main le paramétrage lors des passations déploiement vers le customer care
  • Participer aux réunions d’informations sur les évolutions du SIRH et aux webinars internes consacrés à l’actualité légale

 

Le profil idéal

 

  • Vous justifiez d’une précédente expérience en paie (connaissance d’un cycle de paie, production de la DSN, analyse d’un fichier comptable, etc)
  • Vous savez utiliser des langages simples de programmation de type Macro, VBA
  • Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques
  • Une connaissance du langage SQL est un plus
  • Vous disposez d’une bonne capacité à travailler en équipe
  • Vous avez l’autonomie suffisante pour garantir le respect des objectifs individuels et collectifs (temps de réponse, qualité…)
  • Vous bénéficiez de bonnes capacités de communication pour établir des relations constructives et efficaces avec les gestionnaires de paie et nos clients.
  • Votre maitrise basique de l’anglais est un plus

Rémunération

 

Bon niveau de rémunération - Selon profil

 

Condition d’exercice du poste

 

  • Statut Cadre, temps plein
  • Poste basé à Bidart et Paris

 

Avantages :

 

  • Grand groupe international - spécialiste SIRH
  • Paie, DSN mais aussi gestion des temps et gestion des compétences
  • Possibilités d'évolution en interne
  • Flexibilité, autonomie et reconnaissance pour nos talents

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