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Support Client Opérationnel

Ebene, MU, -

SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach. We have offices in 10 countries in Europe and Mauritius. Our goal? We bring people solutions to life. So companies of any size can turn Human Resources into a source of value for the business and the people in it. Our people solutions span the entire employee journey, from getting people paid to attracting, rewarding, and developing talent.

Job Description
  • Fournir aux clients un service de gestion de paie de manière professionnelle, conviviale et efficace, pour le plus grand plaisir des clients, leur permettant ainsi de maintenir leur activité et leur croissance.
  • Soutenir leurs collègues en leur offrant des conseils et une assistance appropriée selon les besoins.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

  •  Planifier et gérer efficacement sa propre charge de travail, gérer, entretenir et livrer les feuilles de paie / projets des clients dans les délais convenus.
  •  Valider et saisir toutes les données reçues dans les délais convenus et conformément aux règles et procédures de l'entreprise du client.
  •  Aider le chef d'équipe à coacher et à former des membres moins expérimentés.

 

CONNAISSANCES, COMPETENCES TECHNIQUES, QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE :

  •  Minimum 2 ans d'expérience dans le service clientèle sur le marché européen.
  • Excellentes compétences en communication bilingue anglais et français (à l'écrit et parlé).
  • Compétences démontrables en communication écrite et verbale en utilisant une variété de médias en fonction de la situation. Communiquer efficacement avec les clients (internes et externes) sur une base appropriée.
  • Un engagement visible envers les processus qualité et la capacité de contester et d'influencer le changement (si nécessaire) par rapport aux procédures établies.
  • Capacité d'assimilation rapide.
  • À l'aise avec les mathématiques et les calculs.
  • À la recherche active d'améliorations susceptibles d'accroître l'efficacité et la rentabilité des processus.
  • Contribuer efficacement à l'évolution et à la croissance de l'équipe.
  • Connaissance du progiciel Microsoft (Excel, Word, Powerpoint).
  • L'exposition à la législation et à la culture BE est un plus.
Description

Think and Act Outside-In - Manage Business: 

Build expertise with focus on the customer. The curiosity and eagerness to be close to trends and innovation and to develop and make this expertise available for customer solutions.

Agility - Manage Change:

From Service transaction to Customer journey. The ability to assess the client’s situation, fundamental wishes and needs, also in unstructured context, and to add more value then the customer expected throughout the full customer journey and over omni channels.

Connecting - Manage People:

The ability to collaborate effectively without boundaries (across teams, countries, languages, tools,…), colleagues, customers and network with his/her expertise, confidence and style.

SD Worx offers you, besides a competitive salary and benefits package, the autonomy and flexibility to take ownership of your work.  With the possibilities of flexible working hours, homework, working from other offices,… you can organize your own work.

For us, learning and innovating are like breathing, inspiring us to always go beyond.  We offer multiple trainings, projects… where you will learn from experts or in practice. From the start you will be engaged in your team, where we share knowledge, talents and celebrate our differences.

From many places, we work as one, moving from better to best together.

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