Laden...
Deel deze baan
Solliciteer nu »

Engagement Expert

Antwerpen, BE, 2000

SD Worx is een toonaangevende Europese aanbieder van payroll- en hr-diensten, en via onze kantoren verdeeld over 10 landen, in Europa en Mauritius, bereiken we de hele wereld. Ons doel is om oplossingen voor medewerkers tot leven te brengen zodat alle bedrijven, groot of klein, alles uit humanresources kunnen halen, en zowel het bedrijf als zijn medewerkers ervan kunnen profiteren. Onze oplossingen voor mensen overspannen de volledige employee life cycle, van de uitbetalingen van lonen tot het aantrekken, belonen en ontwikkelen van talent.

 

Je bent gebeten door gebruik van onze innovatieve oplossingen. Je hebt een sterke affiniteit met de HR wereld en de interactie tussen werknemers en werkgevers. Je denkt en handelt vanuit klanten en gebruikers, en hebt een sterke feeling voor user analytics. 

  

Als Engagement Expert ben je verantwoordelijk voor:


- het groeien van het aantal gebruikers (schaal),
- de frequentie van interacties met de gebruikers (frequency), 
- het blijven terugkomen van de gebruikers (retention) van de SD Worx platform kanalen (app, portals en chat).  


Je werkt samen met de product owners, squads, marketing & operations collega’s om onze platform kanalen in de markt te zetten en ondersteunt hen met inzichten rond gebruik en groei van de kanalen.  
Je werkt communicatie en documentatie uit om werkgevers te enthousiasmeren om in te zetten op het maximale gebruik van onze kanalen en om werkgevers en gebruikers een optimale ervaring te bezorgen. 


Je formuleert suggesties voor gebruiksvriendelijke, duurzame en goed beveiligde producten zodat de gebruiker in elke interactie ervaart waar SD Worx voor staat vanaf het eerste contact en dat gedurende de volledige digitale journey.

  

Overzicht taken 

  

User acquisition, Frequentie & retentie 
- Gebruik van de app, portals en chat op een day-to-day basis laten groeien door communicatie en engagement acties op te stellen 
- Bewaken van de KPI’s van het product (usage, user experience and adoption) 
- Je ziet opportuniteiten om onze user base te schalen en vertaalt deze naar actionable user stories om zo onze producten tot een hoger niveau te tillen. 
- Je meet het gebruik, user journeys en deelt de inzichten met de product owners/managers om het product verder vorm te geven of go to market strategieën te voeden.


Organisational readiness 
- Aanbevelingen rond interne en externe processen (onboarding, customer care,  interne en externe communicatie,  …) formuleren richting de betrokken teams via een hands-on aanpak 
- Voortdurend zoeken naar feedback van gebruikers, klanten, operationele belanghebbenden, management,  ... om prioriteit juist te kunnen zetten 
- Zorgen voor communicatie & documentatie over alle aspecten en naar alle stakeholders  
- Afstemming met product owners, operations en marketing teams in de internationale context van onze gebruikers 

 

Profiel en toegevoegde waarde


- Je bent user klant- en gebruikersgericht 
- Goed inzicht in de SD Worx business: zowel vanuit werkgevers als werknemersstandpunt 
- Je staat op en gaat slapen met het schalen van de gebruikers 
- Je hebt een sterke affiniteit met user analytics (ervaring met google analytics en firebase is een plus) 
- Affiniteit met software & inzicht in architectuur 
- Het vermogen om zich in de situatie van de gebruikers/klanten te verplaatsen, de manier van denken & werken goed te begrijpen, fundamentele wensen en behoeften te capteren en definiëren 
- Focus op gebruiksvriendelijkheid en de user journey van de gebruiker  
- Sterk in open en effectieve communicatie met verschillende profielen (bijvoorbeeld marketing, sales, management, IT) 
- Je bent vlot tweetalig NL/ENG, kennis van het Frans is een plus.
- Je werkt vanuit ons kantoor in Antwerpen of Brussel.

SD Worx biedt jou, naast een competitief salaris en voordelenpakket, de zelfstandigheid en flexibiliteit om je werk in handen te nemen. Zo kan je dankzij flexibele werkuren of door van thuis of andere kantoren te werken, je eigen werk organiseren .
Leren en innoveren is zoals ademen voor ons. We zijn zo altijd geïnspireerd om net dat beetje meer te doen. Via onze vele opleidingen en projecten leer je van experts of uit de praktijk. Vanaf de start word je in je team begeleid, waardoor je kunt profiteren van onze kennis, talenten en verschillen.

Wij werken als één en groeien samen over landen heen, van beter tot best.

Solliciteer nu »
SDWorx Recruiting & Selection Chatbot Sample Page

Recruiting & Selection chatbot